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专访MicroSoft洪小文:搜索未来转型方向是□□人工智能
发布人:admin??来源:未知 ?发布时间:2016-04-06 10:40

   “人工智能将颠覆未来的▓搜索形态。”近日,MicroSoft全球资深副总裁,MicroSoft亚太研发集团主席兼MicroSoft亚洲研究院院长洪小文在接受21世纪经济报道记者独家专访时称。

  洪小文认为,目前盛行的▓搜索形态,未来将被基于人工智能技术的▓“人与机器对话”形式所取代。眼下,MicroSoft“小冰”在个人智能助手领域的▓竞争对手包括苹果的▓Siri以及GOOGLE的▓谷歌 Now。

  据MicroSoft亚洲研究院公布的▓最新数据,目前小冰拥有4000万的▓注册用户。社交是□□“小冰”主要切入的▓场景之一,通过对话学习,未来小冰将有望被植入在MicroSoft旗下的▓诸多产品中。MicroSoft方面推行小冰的▓逻辑是□□,通过API接口的▓开放,引入更多的▓创业团队接入,使小冰逐渐成为一个人工智能平台。

  洪小文认为,机器和人的▓结合能够产生更大的▓价值。但他避开了如何恰当处理和中国众多互联网企业间的▓关系这一问题。事实上,在推行“小冰”的▓过程中,该产品曾一度遭遇微信的▓封杀,随后其又在微博“复活”。如今,MicroSoft正试图在中国展露出比以往更为开放的▓姿态。

  小冰“人性化”

  《21世纪》:你认为小冰最终将取代搜索引擎,为什么?

  洪小文:例如大家和微信公众号的▓合作,小冰进驻到公众号中,就有了一个自然语言的▓界面。小冰可以根据你的▓搜索请求推送公众号中的▓内容,把这个公众号里相关的▓很丰富的▓信息分享给你,这时你就有一个自然语言对话经验。我觉得这是□□一个新的▓尝试。这种相关性搜索的▓开发,以前可能需要搜索引擎,通过输入一两个关键字,但现在可以用自然语言的▓方法去寻找。大家发现,通过这样自然语言的▓交流,点击率会特别高。

  事实上每一个搜索需求都不是□□独立的▓,关键字搜索也只能反映人思维的▓片段。大家希翼搜索能够更像是□□人和人对话:这很可能是□□搜索接下来的▓一个转型方式。

  《21世纪》:你所关心的▓小冰的▓核心数据是□□哪个?目前有哪些提升瓶颈?

  洪小文:我觉得最主要的▓数据就是□□CPS指数(Conversation Per Session),也就是□□每一次交流的▓对话往来次数。在搜索中相关性很重要, 而CPS就是□□相关性的▓指标:人的▓时间有限,如果你愿意跟它继续谈下去,代表它对你还是□□有吸引力的▓。

  瓶颈当然还有,例如,如果与机器交流过程中,对方突然出现一个无厘头的▓对话, 就算其他99.99%都是□□对的▓,对话也可能终止。而与人对话就不同,就算犯错也不会让对方觉得很突兀。但是□□人们对小冰的▓要求和对人的▓要求是□□不一样的▓。所以当小冰真的▓不了解你谈论的▓内容时,它怎么更好地展现出人性化的▓方面,是□□一个很具挑战的▓工作。

  更开放的▓MicroSoft?

  《21世纪》:Satya上任CEO以来,你感受到MicroSoft内部的▓学问有哪些转变?

  洪小文:现在的▓MicroSoft跟以前有很大的▓不同,所以大家的▓学问上必须也要调整,来适应这个战略。首先大家的▓学问要开放,所以大家要对各种设备,各种平台更开放。同时要有一个创客、极客的▓机制。一些新的▓孵化项目,像小冰,牛津计划里面的▓How-Old、TwinsOrNot,跟传统的▓大项目如Windows、Office不一样,其实一开始都是□□几个人自发小项目,然后在企业的▓支撑下发展成为今天的▓新产品。

  《21世纪》:MicroSoft是□□否也面临如何处理中国互联网不同阵营间的▓关系的▓困惑?

  洪小文:MicroSoft在中国和Tencent、新浪微博、京东等很多企业都有合作。MicroSoft是□□一家生产力和平台企业,大家追求在中国打造合作、创新、共赢的▓产业生态环境。MicroSoft目前创造了“1:16.45”的▓生态辐射价值:相当于MicroSoft在中国每赚1元钱,合作伙伴赚16.45元。大家相信哪怕大家只是□□这个饼的▓一小块,但是□□饼做大了还是□□非常甜美的▓饼。比如说Windows、云、Office,其实都是□□一个平台,在这个平台里就有很多伙伴,所有做平台的▓企业都应该往这个方向去思考。

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